Leistungen
Beratung
Konzeption
Piktogrammentwicklung
Interface Design
Kunde
DB Vertrieb GmbH
INTERFACE DESIGN DB FAHRKARTENAUTOMAT
NEUGESTALTUNG DER OBERFLÄCHE & BENUTZERFÜHRUNG
In Kooperation mit dem Fraunhofer-Institut und einem Team der Deutschen Bahn gestaltete COSMOTO die neue Bedienoberfläche des DB-Fahrscheinautomaten. Im Frühjahr 2009 erfolgte der Projektstart und damit eine konzentrierte Auseinandersetzung mit der Aufgabe und eine enge Zusammenarbeit mit den Projektbeteiligten.
Anfang Oktober 2010 wurde die neue Benutzeroberfläche des Automaten vorgestellt. Bahnreisende profitieren nun von der leichteren und schnelleren Bedienung der Fahrscheinautomaten.
Die Aufgabe
Anfang 2009 wurde COSMOTO nach Frankfurt zu einem Pitch zur Vergabe des Screendesigns für den neuen Fahrscheinautomaten der Deutschen Bahn eingeladen. Mit einem durchdachten Designkonzept konnten wir uns gegen namhafte Mitbewerber durchsetzen und erhielten den Zuschlag. Es galt dann das vom Fraunhofer Institut in Stuttgart vorgearbeitete Navigationskonzept zu verfeinern und in ein zeitgemässes und DB kompatibles Screendesign zu übertragen. Das komplexe Tarifsystem der Bahn sollte möglichst nachvollziehbar strukturiert werden und es gab eine Reihe technischer Limitimationen zu beachten. Die GUI Entwicklung (Graphic User Interface) wurde durch regelmässige Workshops abgestimmt und im Projektverlauf mehrmals durch umfangreiche Nutzertests verifiziert.
Die Lösung
Die mitgeführte Darstellung der Buchungsschritte mithilfe eines Reitersystems, in dem man jederzeit hin- und her springen kann, sowie das leichte, moderne Design prägen das neue Gesicht des Automaten. In Abstimmung mit dem Corporate-Design der Deutschen Bahn wurden Farben für wiederkehrende Funktionstasten vergeben (Rot als Auswahl und Grün für "Weiter"). Kontextrelevante Informationen und Abfragen erscheinen als Overlays über den Eingabeschritten, und vermitteln dem Nutzer, dass er sich noch im selben Schritt befindet.
Die neu gestaltete Software ist von den Bahnreisenden überaus postitiv angenommen worden. Den Bahnkunden steht jetzt ein modernes, schlankeres, aufgeräumtes und ansprechendes System zur Verfügung, das es ermöglicht in wenigen Schritten zum gewünschten Ticket zu gelangen.
